完整旗艦店藍圖
獨特服務組合
顧客分級制度
三重價值模式
一、旗艦店定位
品牌形象總店:承載活力美業的價值主張與制度落地。
俱樂部體驗中心:顧客消費同時感受股東/會員制度的優勢。
制度驗證基地:把三重價值模式完整呈現,成為未來加盟複製的樣板。
二、空間設計重點
接待區-高端櫃檯+會員專屬展示櫃。
沙龍服務區3–5 個座位,設計寬敞明亮。
產品展示區-展示自有護髮/造型產品,提供會員專屬價格。
會員休憩區-咖啡茶飲+閱讀角落,營造俱樂部氛圍。
三、獨特服務組合
毛髮健康管理:建立顧客年度護理檔案,提供健檢式服務。
會員專屬服務:預約專屬時段、每年免費護理或頭皮檢測。
尊榮體驗:股東/高階會員享年度造型顧問諮詢。
附加價值:服務+消費折抵、投資返利。
四、顧客分級制度
普通顧客:一般到店消費,註冊會員。
俱樂部會員:萬元儲值卡。回饋:年度折抵、會員日折扣、專屬護理服務。
股東會員:投資入股。回饋:年度消費折抵金、股東分紅、專屬投資說明會邀請。
五、三重價值模式在沙龍的落地
美(服務價值)- 提供專業美髮、健康管理、尊榮體驗。
學(知識價值)- 分享居家護理知識、流行趨勢簡報,顧客覺得被專業照顧。
財(投資價值)- 股東享有返利+消費折抵,顧客變投資人。
六、旗艦店的市場差異化
服務組合 → 健檢+尊榮顧問+會員制度。
顧客分級 → 普通顧客 → 俱樂部會員 → 股東會員。
三重價值 → 美(形象)+學(知識)+財(回報)。
最終亮點定位:活力美業旗艦沙龍是一間可以剪髮、可以投資、可以被專業照顧的俱樂部式沙龍